Actualmente, el contenido generado por los usuarios es una herramienta fundamental para el éxito del marketing en redes sociales. Así, el User Generated Content (UGC) es en un recurso gratuito que las marcas pueden (y deberían) aprovechar.
A continuación, exploraremos cómo el UGC puede ser utilizado para mejorar la estrategia de marketing en Social Media. Asimismo, sabrás cómo puede ayudar a las marcas a conectarse con su audiencia de una manera más auténtica y efectiva.
En síntesis: verás cómo impactará sobre tu marca. ¡Vamos!
¿Qué es el User Generated Content?
El User Generated Content es cualquier tipo de contenido que es creado por los usuarios de una marca. Esto puede incluir imágenes, videos, comentarios, reseñas, publicaciones en redes sociales y mucho más. Dicho de otro modo es una forma de marketing que se basa en la participación activa de los usuarios. Ellos comparten su experiencia con la marca y crean contenido que puede ser utilizado para promocionarla.
Beneficios del User Generated Content
Hay múltiples beneficios de aprovechar el contenido creado por tus propios seguidores. Veamos los más relevantes:
- Construcción de confianza y credibilidad. Los consumidores tienden a confiar más en las recomendaciones de otros usuarios que en la publicidad directa de las marcas. El UGC, al ser contenido creado por otros consumidores, sirve como testimonio genuino de la marca.
- Mejora del engagement en redes sociales. Así, las marcas pueden incrementar significativamente el nivel de interacción y participación de su audiencia. El contenido generado por usuarios invita a la conversación. Asimismo, alienta a más usuarios a compartir sus propias experiencias. Todo esto fomenta una comunidad activa y comprometida alrededor de la marca.
- Potenciación del SEO: el UGC puede contribuir positivamente al SEO de un sitio web. Los comentarios, reseñas y contenido compartido por los usuarios son opiniones valiosas y reales. ¿Qué significa? Pues que los motores de búsqueda lo interpretan como algo positivo para posicionar tu página.
- Feedback valioso y perspectivas de los consumidores: analizar el contenido generado por los usuarios permite a las empresas identificar tendencias. También a mejorar productos o servicios y adaptar mejor sus estrategias de marketing a las necesidades reales de su audiencia. De todos modos, recuerda siempre mostrarte abierto a recibir críticas constructivas.
- Mejora de la tasa de conversión: el User Generated Content puede influir positivamente en las decisiones de compra de los consumidores. Ver a otros usuarios disfrutar y recomendar un producto o servicio aumenta la probabilidad de que nuevos clientes potenciales realicen una compra.
- Fomento de la lealtad de marca: si involucras a los usuarios, fortalecerás el sentido de pertenencia y lealtad hacia la marca. Los consumidores que se sienten escuchados y valorados son más propensos a convertirse en defensores de la marca a largo plazo.
Los tipos de UGC que existen
Existen muchos tipos de User Generated Content que las marcas pueden utilizar en su estrategia de marketing en redes sociales. Algunos de los más comunes incluyen:
- Los usuarios pueden compartir imágenes y videos de ellos mismos utilizando los productos o servicios de la marca.
- También pueden dejar comentarios y reseñas en las páginas de la marca en redes sociales o en su sitio web.
- Puede etiquetar a la marca en sus publicaciones en redes sociales.
- Las marcas tienen la posibilidad de crear concursos y sorteos. Esto animará a los usuarios a crear contenido generado por el usuario. Por ejemplo, con retos sobre las historias más creativas etiquetando a tu marca.
Cómo utilizar el User Generated Content en las redes sociales
Para utilizar el User Generated Content en la estrategia de marketing en redes sociales, las marcas deben seguir algunos pasos clave:
- Identificar a los tipos de influencers. Ellos son personas que tienen una gran cantidad de seguidores en redes sociales. Ellos pueden ser utilizados para promocionar la marca. Identificar a los influencers adecuados puede ser una forma efectiva de aumentar la visibilidad del UGC. No obstante, jamás debería verse como una colaboración paga, sino genuina y auténtica.
- Crear una campaña de User Generated Content. Las marcas pueden animar a los usuarios a crear contenido generado por el usuario. Para esto, anota todas las ideas que tengas en un Word o un Excel. Luego, planifica cómo lo comunicarás.
- Utilizar el UGC en la estrategia de marketing. Por ejemplo, con publicaciones en redes sociales, anuncios en línea o incluso en la página web de la marca.
- Fomentar la participación a través de hashtags específicos. Crear un hashtag único para tu campaña de UGC es clave. Puede incentivar a los usuarios a compartir contenido relacionado con tu marca. Además, esto sirve para organizar el UGC de manera eficiente.
- Compartir el contenido generado por los usuarios. Compartir este contenido en tus propias plataformas no solo muestra aprecio por la contribución del usuario. A la vez, incentiva a otros a participar. Por ejemplo, compartiendo historias en Instagram.
- Integrar el UGC en tus productos o servicios. Es decir, ir más allá de las redes sociales. Por ejemplo, una marca de ropa podría utilizar fotos de clientes reales en sus catálogos en línea. Esto promueve una imagen de marca auténtica.
Un recurso genial para las marcas en la era digital
El User Generated Content es genial para las marcas que buscan mejorar su estrategia de marketing en redes sociales. Al utilizar el UGC, se construye confianza y credibilidad con la audiencia. Así, es posible utilizar el UGC de manera efectiva y mejorar su presencia en línea. ¡Ojalá aproveches esta información!
