En el copywriting la UX Writing (UXW) es una herramienta crucial para cautivar a los usuarios. Su existencia y redacción está pensada en la experiencia de usuario. Sin embargo, no se limita a la mera creación de contenido, sino que se sumerge en el corazón de la interacción entre el usuario y el producto o servicio.
Por ello, exploraremos en detalle la importancia de la UXW en el ámbito del copywriting. También te contamossu impacto en la creación de contenido efectivo y atractivo.
¿Qué es la UX writing?
La redacción de experiencia de usuario se refiere al arte de crear textos que guíen y mejoren la interacción del usuario con un producto o servicio. A diferencia del copywriting tradicional, esta se enfoca en transmitir información de manera clara, concisa y relevante. Su objetivo, principalmente, es optimizar la experiencia del usuario. De la misma forma, desde micro textos en interfaces digitales hasta mensajes de error, el UXW abarca todos los aspectos de la comunicación escrita en el diseño de productos.
La importancia en el copywriting
La integración de la redacción de experiencia de usuario en las estrategias de copywriting es fundamental para garantizar que el contenido no solo atraiga a los usuarios. Por ello, esta redacción debe guiar de forma efectiva al cliente a lo largo de la interacción que tiene con un producto o servicio. La UX writing no son solo palabras. En ella debe haber:
- Empatía.
- Comprensión del usuario.
- Diseño centrado en el usuario.
Así mismo, al comprender las necesidades y comportamientos de los usuarios, los profesionales del copywriting pueden crear contenido que, además de atractivo, también mejore la usabilidad y la satisfacción del usuario.
Ejemplos de la UXW
Entre algunos ejemplos que podemos tomar en cuenta sobre el éxito que tiene la redacción de experiencia de usuario tenemos:
Los llamados a la acción (CTA) en UX writing
Digamos que estás ofreciendo un curso y no quieres seguir usando los llamados a la acción tan simples como “Inscríbete”. Para esto tienes que abordar la experiencia del usuario. ¿De qué forma? Con una frase corta y precisa que le incite a ir más allá del formulario de inscripción. Dos que han funcionado en el curso de M&W son:
- Primero: envíanos un email.
- Segundo: contáctanos por teléfono.
Además de inscribirse, los usuarios tienen opciones para continuar despejando sus dudas. A su vez, la empresa obtiene mayor cantidad de datos para continuar contactándolo posterior a la finalización de los estudios. Lo ideal es lograr un objetivo, mientras extiendes tu apoyo y sigues obteniendo más de lo inicialmente necesario.
Veamos el abordaje en otro caso, tal como:
Fichas de producto
Atrás quedo el simplemente describir las características básicas de un artículo. Resulta necesario ofrecerle al usuario una descripción acorde a sus necesidades. De igual forma, debe vincular con sus emociones. Incluso, debe brindar una experiencia tan real que dé la sensación de estar en la tienda mientras navega el sitio web.
Una de sus opciones es la forma en cómo le expresan al usuario el precio del producto. En la página de Yumping dan tres textos como opciones. Estos, sin duda alguna, pareciera que fuese el vendedor el que te lo dice frente a frente:
- Escoge el precio que te convenga.
- Llama para solicitar ayuda en la compra.
- Propón tu presupuesto.
SEO copywriting y UX writing: poderosa mezcla
El SEO copywriting, o redacción optimizada para motores de búsqueda y la redacción de experiencia de usuario son dos elementos complementarios. Cuando se combinan de manera efectiva, pueden potenciar significativamente el rendimiento de un sitio web o una aplicación. Así que la integración de palabras clave relevantes en ella mejora la visibilidad en los motores de búsqueda. Por otro lado, esta contribuye a una experiencia de usuario más cohesiva y satisfactoria. Al alinear la redacción con las intenciones de búsqueda del usuario, el SEO copywriting y la UX writing trabajan en armonía para brindar un contenido relevante y atractivo.
El futuro de la UXW en el copywriting
A medida que la tecnología evolucione y la interacción digital se vuelva cada vez más omnipresente, el papel de la UX writing en el copywriting seguirá adquiriendo una importancia. Los profesionales del copywriting deben adaptarse a las demandas cambiantes de los usuarios. No solo a ello, también a las innovaciones tecnológicas.
La forma ideal es integrar de manera proactiva la UXW en sus estrategias para garantizar experiencias de usuario excepcionales. La capacidad de contar historias atractivas y a la vez facilitar la interacción del usuario a través de la UXW será un diferenciador clave en el competitivo mundo del copywriting. En resumen, la UX writing ha emergido como un pilar fundamental en el ámbito del copywriting. Ha transformado la manera en que se concibe y se crea el contenido. Por eso, al priorizar la experiencia de usuario y la claridad en la comunicación escrita, la UXW mejora la usabilidad. Por otro lado, también fortalece la conexión entre los usuarios y las marcas. Para los profesionales del copywriting, abrazar y dominar la UXW es esencial. Con ello logran mantenerse a la vanguardia en un entorno digital en constante evolución.
