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Fernando Labastida

Por Fernando Labastida, 11 de Abril 2020

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No vamos a declarar lo obvio. Todos sabemos que estamos en una crisis…tanto en temas de salud como en temas económicos. 

Ideas de Contenido

Por eso, hemos creado una guía completa sobre cómo usar el modelo de negocios de los “medios como marketing” no solo para sobrevivir hoy, sino también para sobresalir en el futuro.

En esta guía te presentaremos 101 ideas que puedes aplicar para fortalecer tu negocio con la estrategia de “medios como marketing”. No todas las ideas son para todos, razón por la cual incluimos una tabla de contenidos en la que tienes la opción de  filtrar la lista a lo que es más relevante para tu negocio.
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Tabla de contenidos

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Ideas de contenido para compartir con tus clientes

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Pensando a mediano y largo plazo: diversifica tus ingresos

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Ingresos directos

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Ingresos indirectos

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Cómo conseguir suscriptores

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Comprar una compañía de medios

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Crear una compañía de medios desde cero

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‘Los newsletters’ para mantener comunicación con tus clientes

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Contenido para redes sociales

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Ejemplos de empresas que combinan el modelo de medios con el modelo de productos

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Ideas para tu negocio: ¿qué iniciativa de medios podrías lanzar?

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¿Qué pueden hacer los medios para diversificar sus ingresos?

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Cuatro pensamientos más sobre como diversificar tus ingresos y cambiar tu modelo de negocios a través de los contenidos

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Ideas de contenido para compartir con tus clientes durante la crisis

En esta crisis en el que nos encontramos, la mayoría de tus clientes seguramente están entre el pánico y la confusión – sobre lo que pasará a corto, mediano y largo plazo.

Hay mucha hambre de obtener información precisa y noticias que no son “fake news.”

En este contexto, te comparto ideas que tú, como proveedor de productos o servicios, puedes incorporar con contenido en la que definitivamente la misión es crear verdadero valor en el mensaje.
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1.   Empieza a comunicarte con tus clientes electrónicamente

Como primer punto es necesario buscar una vía de comunicación electrónica con tus clientes. Si nunca te has comunicado con ellos por correo electrónico o redes sociales, ¡empieza ya! (Es importante convertir a tus clientes en suscriptores a tu newsletter – para eso vete al número 8 abajo).

Asegurarles a tus clientes que estás con ellos y que les puedes ayudar con el servicio o producto que ofertas, o bien con contenido que puedes crear para ellos.

2.   Crea una serie de videos directamente del director general o el dueño

Manda un mensaje personal en video de tu director/a general, dueño, o el ejecutivo de más alto nivel ofreciéndoles ayuda, consejos o algún servicio gratis para ayudarles.

Es importante que sea de la persona de más alto nivel de tu empresa.

Ofrece ayuda a tus clientes con consejos, pagos reducidos, servicios gratuitos o cualquier otra idea que se te ocurre para acercarte más a tus clientes.

3.   Crea un podcast para ofrecer ayuda y entrevista a gente del ámbito

Crea un podcast en el que puedas generar entrevistas a expertos de tu industria. Los clientes están alertas a escuchar noticias, entrevistas e ideas que lleven a aminorar el impacto que están recibiendo, inclusive en lo emocional.

Un buen ejemplo es Mauricio Cabrera, creador de StoryBaker.co y el podcast The Coffee. Cabrera acaba de lanzar un nuevo podcast, The Coffee Call, en el que entrevista a líderes de opinión de los medios para saber que están haciendo durante la crisis.

The Coffee Call
The Coffee Call

4.   Ofrece horarios de ayuda en redes sociales – y realmente atiéndelos.

Este es el momento para estar disponible para tus clientes – y no para esconderte de ellos – .

Hay un claro ejemplo que corresponde a la empresa KLM, la aerolínea holandesa que ha puesto en su cuenta de Twitter las medidas que están tomando para ayudar a cancelar y cambiar vuelos.

5.   Ofrece streaming en vivo para hacer lo que antes hacías virtualmente

Casi todo de lo que podías hacer presencialmente, en temas de clases, música, conferencias, se puede hacer virtualmente.

Se ha visto una explosión de conciertos virtuales, conferencias digitales, educación a distancia y más, a partir de la cuarentena.

¿Qué herramientas están usando?

Facebook Live, Google Hangouts, Skype, Instagram, Live, Zoom, Crowdcast y más.

He visto en esta cuarentena:

  • Clases de Yoga
  • Clases de Ajedrez
  • Clases de Chino
  • Clases de Inglés
  • Clases de cocina
  • Clases universitarias
  • Meditaciones virtuales
  • Conciertos virtuales gratis, como el concierto de John Legend en Twitter que se disfrutó en el mes de Abril 2020.
  • Y más.

La imaginación es la única limitante.

6.   Ofrece ayuda a través webinars

Si tu negocio es B2B, puedes agendar una serie de webinars en donde ofreces información valiosa a tus clientes o posibles clientes.

Por ejemplo, si tu empresa es una empresa de servicios de tecnología, puedes ofrecer un webinar en el que les enseñas a las empresas como facilitar herramientas y estrategias para que sus trabajadores puedan seguir colaborando con las actividades laborales desde casa.

7.   Escribe guías para sobrevivir la crisis.

Puedes escribir un guía sobre como sobrevivir la crisis, aprovechándote del conocimiento especializado de tu empresa. Publícalo como blog post o PDF y mándalo por redes sociales y correo electrónico sin pedir nada a cambio.

Si tienes una cadena de restaurantes (sé que este momento es sumamente difícil para ti), además de entregar servicio a domicilio, puedes publicar recetas basadas en tu menú para que los que están en casa no se aburran cocinando la misma comida de siempre.

Es un buen método para mantenerte en contacto con tus clientes y crear buena voluntad.

8.   Convierte a tus clientes en suscriptores

No es suficiente mantenerte en contacto con tus clientes por redes sociales. Busca que te inviten a su inbox, pidiéndoles que se suscriban a tu newsletter.

Es más íntimo y crea enlaces más fuertes entre tu empresa y tus clientes.

Comunícales la importancia de tu newsletter como fuente de información valiosa. Les harás saber que por esta vía vas a entregar ideas sobre como ser más eficiente en su trabajo, hobbies, tips de cocina, cómo sobrepasar el aburrimiento y la desesperación del aislamiento social o bien cómo tomar esta situación como una oportunidad para crecer en lo económico, familiar o personal.

9.   Ofrece canales de venta virtuales

La venta a través de plataformas digitales es la estrategia de más fuerte impacto el día de hoy.

Para bienes de menudeo invierte en un sistema de comercio electrónico. Crear una tienda con Shopify es rápido y fácil.

Los agentes de bienes raíces pueden hacer tours virtuales de sus casas en Instagram o Facebook Live.

Los vendedores B2B pueden usar correo electrónico y LinkedIn para agendar citas en Join.me, Zoom, Hangouts y/o Skype, hacer demos online, invitarles a webinars y otros eventos virtuales, y más.

En México los contratos virtuales con firmas digitales todavía no son muy comunes, pero ahora es el momento de probar servicios de firma de contratos en línea, como DocuSign o Mifiel. ¡Tal vez ya podemos terminar para siempre el afán Latinoamericano de ir a oficinas y firmar 7 copias notariados de un documento!

10. Es hora de las clases en línea, sea cual sea tu negocio. ¿Estás listo para impartirlas?

Vamos a hablar de lo obvio y doloroso: muchos negocios como los restaurantes, salones de belleza, hoteles, aerolíneas y muchos más, están despidiendo gente, suspendiendo vuelos y cerrando puertas.

Muchos están a punto de quebrar, o bien ya tuvieron que liquidarse.

Si estás en esta situación, en la lucha por la sobrevivencia ¿Consideras que ya no hay nada que hacer?

El inversionista estadounidense Warren Buffet: “Cuando todo el mundo está vendiendo, ahora es el momento de comprar.”

Es decir, cuando todo está en caos, es el mejor momento de comunicarte con tu mercado y enseñarle algo de lo que tú sabes. Tus clientes te recordarán como el negocio que les ayudó a manejar la crisis y en cuanto tengan la posibilidad volverán a consumir tus productos o servicios

Al comienzo, empieza a entregar clases gratis, acciones que generarán suscriptores a tu newsletter; posteriormente podrás monetizar tus cursos en plataformas como Lynda.com o Udemy (Lynda.com fue adquirido por LinkedIn y ahora se llama LinkedIn Learning).

Para generar clases gratis puedes crear un canal de Youtube o bien, si son clases que requieran mayor formalidad puedes utilizar plataformas como Moodle o Classroom (de Google), entre otras.

11. Participa en las conversaciones de tus clientes

¿Donde pasan su tiempo en línea tus clientes? ¿A qué comunidades pertenecen? ¿Qué grupos de Facebook? ¿Qué grupos de LinkedIn? ¿Qué grupos de WhatsApp o Telegram?

Lo importante hoy es participar en la conversación que ya se está llevando a cabo en tu comunidad de clientes…pero no como marca, sino con el rostro humano de tu marca.

Inclúyete en su comunidad y/o crea tu propia comunidad. Esto además te va a llevar a conocerlos aún más en su situación más vulnerable, y te permitirá inclusive identificar sus necesidades y hacer los ajustes necesarios en relación a los productos o servicios que ofertas.

12. Conviértete en el noticiero de tu barrio

Si tienes una tiendita de abarrotes, puedes empezar a compartir tips y ayuda sobre nuevos productos, tips para entretenerte en casa con los productos que vendes, y noticias positivas de tu barrio usando  YouTube o Facebook video.

13. Video streaming de películas y reseñas

Los cines son otro grupo de empresas que está padeciendo fuertemente la pandemia. Sencillamente no hay servicio y no hay clientes en sus instalaciones. En este caso, las cadenas tienen la oportunidad de ofrecer streaming, como lo ha hecho la empresa mexicana Cinépolis, quienes con esta modalidad están promoviendo su servicio de una manera más agresiva.

¿Y los cines independientes? Lamentablemente, de acuerdo a Time Magazine (Dockterman, 2020), muchos quebrarán, pero tienen también acciones que pueden emprender para intentar detener el impacto:

Pueden publicar reseñas y sugerencias de películas. Pueden crear ‘Netflix Parties’ usando la nueva extensión de Chrome para ver Netflix en grupo, o un Facebook Watch Party. (Yo sé, es completamente contradictorio ofrecer Netflix Parties si eres un cine independiente. Pero ahorita todo es surreal, incluyendo las sugerencias de negocios).

Esto realmente no tendrá ningún efecto en los ingresos del cine al corto plazo, pero si puede crear cercanía con tu audiencia. Estás comunicando: “Aquí estamos y nos ocupamos por tu experiencia cinematográfica, a pesar de que no podemos recibirte en nuestras salas.”

14. Conviértete en el medio de comunicación de tu mercado

Puedes combinar el conocimiento especializado que tiene tu negocio con las necesidades de tu mercado y crear lo que es esencialmente una compañía de medios.

  • Si tienes un negocio de ferretería, puedes crear una revista virtual de diseño interior y de como pueden hacer cosas sencillas para mejorar una casa.
  • Una tienda de bicicletas puede crear una editorial haciendo reseñas de bicicletas y regalando consejos sobre como entrenar para una carrera.
  • Una Fintech puede crear un podcast sobre finanzas personales: como ahorrar para el futuro, como financiar la educación de los hijos, como invertir en bolsa, etc.

Todos estos medios los puedes crear como blog, revista virtual, canal de YouTube, podcast, o cualquier otro.

Pero ojo: tienes que tener un diferenciador para sobresalir del resto que están tratando de hacer estas mismas estrategias o bien que ya las tienen incorporadas de tiempo atrás. Es importante identificar tu nicho de mercado y enfocarte en él.

(Un diferenciador interesante es el de ser curador de contenidos para tu industria, en vez de crear contenidos originales).

Te recomiendo que leas el libro “Content Inc.”, escrito por Joe Pulizzi, para aprender sobre como diferenciarte en tus contenidos.
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Pensando a mediano y largo plazo: Diversifica tus ingresos

Ahorita es el momento de brindar un toque de tranquilidad y calma a tus clientes y enseñarles cosas que pueden hacer para ajustarse a la “nueva normal” de los tiempos de cuarentena durante la pandemia.

Pero también es tiempo de pensar a mediano y largo plazo: ¿como evitar las bajas económicas súbitas y drásticas que se están viviendo con la crisis del coronavirus?

¿Cómo puedes diversificar tus ingresos para no depender de tu servicio presencial y el contacto físico? Debes cambiar tu modelo de negocios y cambiarlo al modelo de negocios de los medios de comunicación.

En el libro “Killing Marketing”, Joe Pulizzi, el fundador del Content Marketing Institute, dijo:

El modelo de los nuevos medios digitales y el nuevo modelo de marketing, son exactamente lo mismo.

Red Bull
Red Bull

El ejemplo más obvio es la empresa Red Bull. Antes dependían de los ingresos de la venta de su bebida.

Pero ahora tienen varias fuentes de ingresos: la venta de videos de los deportes extremos a noticieros; la venta de sus revistas; los patrocinios de sus contenidos y la publicidad.

Diversificación de ingresos a través de patrocinios a deportes extremos

Disney es otro ejemplo: no dependen exclusivamente de la venta de sus películas. Sus ingresos vienen de:

  • El canal Disney+
  • Su canal de televisión
  • La venta de productos, como los juguetes de Star Wars, peluches de Mickey y Goofy, etc.
  • Disneylandia y Disney World (por supuesto en esta crisis esto no aplica – tuvieron que cerrar las puertas de sus parques temáticos en California, Florida, Francia, Japón y China).
  • Los cruceros Disney (lo mismo aplica aquí – no hay cruceros durante la crisis del coronavirus)
  • Y más.

Con el cierre de Disneylandia y los cruceros, Disney todavía tiene ingresos que provienen de sus películas, su canal de cable, Disney+, y la venta de juguetes, entre otros.

Disney y Red Bull han diversificado sus ingresos.

Y cuando tu te conviertes en una empresa de medios ya no tendrás que depender en su totalidad del servicio o producto del que dependías.

Si te conviertes en tu propia compañía de medios, hay diez maneras de diversificar tus ingresos.

DIEZ POSIBILIDADES DE DIVERSIFICAR TUS INGRESOS

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Ingresos Directos

Hay cinco formas de hacer dinero directo con tus contenidos y cinco formas de hacer dinero indirectamente.

Aquí cubrimos el ingreso directo: publicidad/patrocinios, eventos, contenido Premium, donaciones y suscripciones.

15. Publicidad/patrocinios

Cuando piensas en la empresas tradicionales de medios, piensas en la publicidad. Los anuncios de televisión, de la radio, en las revistas y periódicos.

Así también se pueden considerar los banners y publicidad nativa que aparece en medios digitales.

En prácticamente cualquier editorial virtual puedes ver publicidad, misma que tú pudieras vender para que otras marcas se den a conocer en tu propio espacio digital o bien en la que pudieras invertir para darte a conocer. Como ejemplo te presento 50 alimentos del futuro por Knorr en Buzzfeed.

Ejemplo de publicidad en espacios virtuales.

Publicidad Knorr en Buzfeed
Publicidad Knorr en Buzfeed

De la misma manera hay otras opciones como los patrocinios de contenido, un modelo muy común utilizado en los podcasts.

Si logras obtener muchos suscriptores, tu propio contenido será muy atractivo para las marcas, así que ellas consideren la opción de anunciarse o patrocinar tus contenidos para dar acceso a su audiencia.

16. Eventos

El coronavirus esencialmente ha matado el negocio de los eventos presenciales y en vivo. Por lo menos para lo que queda del 2020.

Pero con tu propia audiencia y acceso a tecnologías como Webex, Zoom, Facebook Live, WebinarNinja, GoToWebinar, Get Response, ClickMeeting, Google Hangouts, CrowdCast y más (puedes ver 15 plataformas aquí), puedes lanzar un evento virtual y así generar ingresos a través de tus eventos.

Para eventos grandes como congresos y summits, recomiendo Crowdcast.io, una empresa que se está destacando como plataforma para eventos virtuales.

17. Contenido Premium

Contenido Premium es la venta de contenido, como por ejemplo la venta de cursos, eBooks, reportes especiales, eventos virtuales pagados y otras formas de vender tu contenido.

Uno de los ejemplos más exitosos de la venta de contenido premier en América Latina es Platzi, una plataforma de cursos en línea fundada por el colombiano John Freddy Vega.

También puedes considerar a la compañía de medios Skift, especializada en la industria de los viajes y turismo (una industria que está sufriendo mucho ahora). Además de dar contenido gratis, venden reportes de investigación directamente a empresas dedicadas a la industria del transporte.

18. Donativos

Plataformas como Patreon, Facebook Creator y YouTube Channel Memberships están facilitando servicios para que los fans de músicos y otros artistas pueden convertirse en “miembros” de los artistas a través de donativos.

Los donativos pueden funcionar para otros creadores de contenidos también, especialmente si el contenido realmente es valioso y la audiencia siente que ha mejorado su vida de manera contundente.

Skift, la empresa mencionada anteriormente como empresa de medios para la industria de viajes y turismo, también ha acudido a las donaciones para sobrevivir la crisis.

Donativos en Skift
Donativos en Skift

19. Suscripciones

Estamos viendo un regreso al modelo de negocios de las suscripciones pagadas. Desde el New York Times hasta el Washington Post, e incluso medios en muchas partes del mundo están experimentando con paywalls y newsletters pagados.

Pero según este artículo en StoryBaker, los medios españoles están viendo una baja de un 50% de sus ingresos. No podemos predecir que pasará con la venta de contenido Premium en esta crisis, pero hay que experimentar con diferentes fuentes de ingresos. Cobrar por contenido Premium puede resultar rentable.
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Ingresos indirectos

En esta sección puedes ver como, al tener una audiencia que es atraída por tus contenidos, te puede ayudar a vender tus producto y servicios actuales, además de otras formas de diversificación de tus ingresos.
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20. Venta de productos

Si regresamos al ejemplo de Buzzfeed, uno de los medios nuevos digitales más exitosos de la era digital, ha desarrollado su propia línea de bienes de consumo masivo, Tasty, con lo que esperaban facturar hasta USD $260 millones en el 2019.

Tasty Products, Buzzfeed
Tasty Products, Buzzfeed

21. Venta de servicios

Además de productos, otro beneficio de tener una audiencia es el poder ofrecer servicios directamente.

Por ejemplo, muchos medios de comunicación ahora ofrecen content studios para monetizar sus capacidades de creación de contenidos.

Por ejemplo, el periódico The New York Times ofrece su famoso T Brand Studio para la creación y producción de contenidos.

Red Bull, a través de su Red Bull Media House, también ofrece un content studio multi-medio para la producción de contenidos de alta calidad para deportes extremos como el mountain biking y el snow boarding (recuerda: Red Bull ¡sigue siendo una marca de bebidas!).

22. Lealtad de clientes

Además de la venta de productos o servicios, tus contenidos te pueden ayudar a mantener a tus clientes leales, y así disminuir la necesidad de tener que conseguir clientes nuevos constantemente.

Revistas como LEGO Club Magazine de LEGO y The Furrow de John Deere juegan ese papel.

23. Venderles más a tus clientes actuales

Si quieres que tus clientes compren en mayor volumen, o con más frecuencia, los contenidos te pueden ayudar también. A través de contenido educativo tu puedes enseñarles a tus clientes cómo se pueden aprovechar de un concepto o producto a través de un curso o tutorial, y así convertirlos en mejores clientes.

Por ejemplo, la plataforma de bolsa TD Ameritrade, a través de su revista thinkMoney, le enseña a sus clientes cómo ser inversionistas más inteligentes. De acuerdo a Joe Pulizzi, el 80% de sus lectores toman alguna acción en la plataforma a raíz de algún consejo leído en una revista.

24. Cross-selling

Si quieres venderles otros productos a tus clientes (ya que ahora la visita a las tiendas físicas es muy reducido), los contenidos también te puede ayudar.

Esa fue mi experiencia siendo suscriptor del blog de Copyblogger. A través del contenido del blog, el cuál me llegaba en su newsletter, yo compré varias plantillas de WordPress desde la plataforma de StudioPress, una empresa hermana de Copybloger. También compré varios cursos en línea.
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Cómo conseguir suscriptores

La base para poder diversificar tus ingresos a través de contenidos depende de atraer suscriptores. Tener una base de suscriptores – gente que acceden explícitamente a recibir tus contenidos – es el súper poder para hacer dinero en internet.

Es la razón del lema de Content Marketing Latam – “Sé tu Propio Medio.”

En esta sección te enseñaremos cómo conseguir suscriptores.
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25. Llamado a la acción

Lo más importante para ti en este momento – para poder diversificar tus ingresos y tener contacto directo con tus clientes – es la atracción de suscriptores.

Para poder hacer esto, necesitas tener un llamado a la acción prominente en tu página web.

¿Qué es un llamado a la acción? César Salazar lo describe en un blog post en mi otro blog Latin IT Marketing:

“Un llamado a la acción es simplemente un mensaje que le damos a nuestro usuario acompañado de un mecanismo accionable que le permita acercarse más a nuestro producto, servicio, comunidad de clientes, etc.”

En este caso, nuestro llamado a la acción es para que se suscriban a nuestros contenidos.

Uno de los mejores llamados a la acción que he visto es el de Brian Dean en su blog Backlinko.com:

Suscripción Backlinko
Suscripción Backlinko

Esencialmente, su llamado a la acción – para conseguir suscriptores a su newsletter – domina el “above the fold” de su home page. Ahí está, lo primero que ves cuando vas a backlinko.com. Un llamado a la acción.

Aquí te compartimos además los elementos que debe tener un llamado a la acción efectivo.

26. El llamado a la acción debe ser valioso

Voy a usar las palabras de Salazar en su blog post en Latin IT Marketing:

“El llamado debe ofrecerle algo de valor al usuario. No basta con pedirle que haga algo que nosotros queremos, hay que ofrecerle algo valioso a cambio. Ya sea una prueba gratis, la oportunidad de participar en un evento o cierta información privilegiada, debemos pensar en un intercambio donde el usuario siempre obtenga más de lo que da a cambio (sus datos de contacto generalmente).”

Si yo fuera Bimbo, ofrecería cupones para Pan de Linaza o Pan Cero Cero. Si fuera la empresa de eventos Exma, yo ofrecería un curso gratis, entregado a través de tres videos enviados automáticamente un día, dos días y tres días después de que la persona se suscriba.

El valor más increíble que yo he visto – como marketero – es lo que consigues cuando te suscribas a Jay Abraham, uno de los gurús de marketing más destacados de la era moderna.

Al darle tu nombre y correo electrónico, te da acceso a casi 50 recursos que el ha creado a través de sus 30 años de experiencia. ¡Todo gratis!

Jay Abraham 50 Shades of Jay
Jay Abraham 50 Shades of Jay
Jay Abraham 50 Shades of Jay
Jay Abraham 50 Shades of Jay
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27. Un llamado a la acción debe ser fácil de seguir

Sigue Salazar:

“Frecuentemente me encuentro que para descargar un documento gratuito tengo que dar hasta los datos de las vacunas de mi perro, lo cual dificulta mucho el proceso y generalmente me hace desistir. Un buen llamado a la acción es sencillo de seguir y minimalista por definición (sólo tiene lo necesario).”

Yo recomiendo que solo le pidas el correo electrónico de la gente, como lo hace Brian Dean.

Formulario de Brian Dean
Formulario de Brian Dean

28. El llamado a la acción debe ser prominente

“El llamado a la acción es el elemento más importante que tenemos en un sitio web…”, dice Salazar.

“Generalmente se representa en forma de botón (aunque no necesariamente). Dicho elemento debe ser totalmente identificable entre los demás elementos y debe ser colocado de tal forma que no cause confusión ni rompa con el flujo de información que va siguiendo el usuario.”

Como dije anteriormente, debe ser lo primero con lo que se encuentra tu audiencia cuando va a la página de tu blog o de cualquier contenido que tienes.

El llamado a la acción de la nueva revista virtual Contxto cumple con los requerimientos antes mencionados: es muy claro, directo, y además es lo primero que ves antes de leer el artículo.

Formulario Contxto
Formulario Contxto

Nota: si tu negocio es de medios, a veces es suficiente “vender” tu suscripción sin la necesidad de regalar nada a cambio más que tus contenidos. Lo que sí es importante considerar es que la entrega de tus contenidos debe tener un horario regular y consistente, como lo hace Contxto: “¡Información exclusiva, data y análisis semanales sobre el ecosistema tecnológico de Latam directo a tu correo!”

29. Tu llamado a la acción debe ser contextual

Finalmente, Salazar concluye:

“Los peores llamados a la acción son lo que carecen de contexto. No vale mucho la pena hacer llamados a la acción estándar y colocarlos en todas las páginas. Si como usuario estoy en la sección de Eventos, probablemente el llamado a la acción correcto sea “Regístrate al próximo evento” o “Regístrate para recibir notificaciones en tu calendario” y el incorrecto o no-contextualizado es sería un llamado que diga “Prueba gratis el producto” o “Contacta a nuestro equipo de soporte”.”

En tu llamado a la acción, si quieres regalar algún contenido a cambio de que se suscriban, una buena estrategia es ofrecer contenido Premium relacionado al tema del blog post en donde colocas tu llamado a la acción.

Si tienes un restaurante orgánico, y tienes un blog en el que ofreces tips para comer sanamente, tal vez en el articulo en el que hablas sobre “17 recetas deliciosas para el broccoli”, lo que puedes ofrecer en tu llamado a la acción puede ser un minicurso gratis sobre “Como cocinar verduras para deleitar a tus hijos.”

30. La jerarquía de las suscripciones

Hay de suscripciones a suscripciones. No se puede comparar una suscripción a tu canal de YouTube o un like a tu página de Facebook con una suscripción a tu newsletter.

En su articulo Marketing 2030: 7 Laws for Content Marketing Success, Joe Pulizzi, el fundador del Content Marketing Institute, dice que debemos prepararnos para “el fin de la redes sociales.”

Antes de que te mueras de risa, reflexiona un poco. Antes del 2014, el alcance orgánico de tus posts en redes sociales era suficiente para llegarle a toda tu audiencia. Pero poco a poco Facebook empezó a disminuir el alcance de los contenidos orgánicos.

Sus algoritmos favorecían contenido al que le dabas unos pesitos de “Boost Post.”

Boost Post en Facebook
Boost Post en Facebook

Por eso recomiendo que consigas tus propios suscriptores a través de correo electrónico.

En esta gráfica Joe demuestra lo que, en su opinión muy adecuada, considera el valor de las suscripciones de varios medios.

Jerarquia de Suscripciones Joe Pulizzi
Jerarquia de Suscripciones Joe Pulizzi

31. Suscripciones en WhatsApp y Telegram

Otra forma de suscripción es por WhatsApp, y en ciertos casos Telegram, para entregar tus contenidos.

A través de WhatsApp Business puedes suscribir a tus clientes y además subir un catálogo de productos o servicios.

Pero parece que Telegram Channels es ideal para la suscripción de contenidos (Para los que no saben, Telegram es como WhatsApp, pero con algunas características diferentes, como chats secretos, las fotos no se guardan automáticamente a tu teléfono, y puedes ponerle contraseña a la app).

Mauricio Cabrera comparte los contenidos de StorBaker.co y su podcast The Coffee a través de su canal en Telegram.

32. Suscripciones de podcasts

No hay duda que los podcasts van en auge en México y en América Latina.

Según un artículo en Economicón, los podcasts aumentarán en un 320% desde 2018 al año 2023.

Consumidores de podcasts en México según PWC
Consumidores de podcasts en México según PWC

Estamos en los tiempos de boom de los podcasts – lo que Expansión ha llamado, “el futuro del radio”.

Y las plataformas de podcasts le permiten a tu audiencia suscribirse a tu podcast. Apple Podcasts y iTunes (los dos propiedades de Apple) te ofrecen un botón de “suscribir.”

Marketing Hack Show por Gabriela Escamilla
Marketing Hack Show por Gabriela Escamilla

En Spotify existe la opción de “Follow” tu podcast.

Marketing Pills Podcast Mariana Salas
Marketing Pills Podcast Mariana Salas

Pero la desventaja de las suscripciones de las plataformas de podcasts es que no te da la opción de saber quienes se han suscrito, no puedes mandar mensajes promocionales de vez en cuando (solo puedes mencionar algo promocional en tu podcast).

La solución para este inconveniente es encrustrar el audio en un post en tu blog como lo hace Mariana Salas en su podcast Marketing Pills.

El podcast Marketing Pills encrustrado en el blog de Mariana Salas
El podcast Marketing Pills encrustrado en el blog de Mariana Salas

Y después, puedes pedirle a tu audiencia que se suscriban a tu newsletter y así entregarles tu podcast a su inbox.
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¿Comprar o Crear Desde Cero?

Para muchas empresas, comenzar la iniciativa de medios desde cero tardará demasiado tiempo, especialmente en estos tiempos de crisis en el que quieres empezar a diversificar tus ingresos y tener contacto directo con tu audiencia lo antes posible.

En esta sección hablaremos sobre los pros y contras de adquirir una propiedad de medios para tener contenido y audiencia instantáneamente.
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33. La ventaja de comprar tu propia empresa de medios

En el mundo del emprendimiento, según las estadísticas más comunes, solo el 10% de de las startups sobreviven más allá de los primeros tres años de vida.

En relación a las estadísticas sobre las nuevas iniciativas de contenido hay un poco de imprecisiones sobre estos datos, pero lo que sí ha sido comprobado es que una solución que tienen los nuevos emprendedores para evitar el fracaso es la de adquirir un negocio ya existente. Pueden comprar un negocio exitoso, o pueden comprar una franquicia que ya tiene un modelo comprobado.

En el mundo del contenido es igual. Las marcas pueden comprar un blog, los activos de un YouTuber, o una empresa de medios para tener acceso inmediato a la audiencia, la infraestructura y conocimiento del activo, sin tener que reinventar la rueda.

Por ejemplo, Estée Lauder podría comprar el canal de YouTube de Yuya; la empresa Clip podría adquirir la revista virtual para emprendedores Pepe y Toño.

En otras partes del mundo esto ya es una práctica común.

Con esta idea, el fabricante de computadoras Raspberry Pi adquirió los activos de dos revistas del grupo Dennis Publishing y la distribuidora más grande de partes electrónicas, Arrow Electronics, adquirió todos los medios dedicados a electrónica de la empresa UBM, incluyendo EE Times, EDN, ESN, TechOnline y Datasheets.com.

34. Cómo adquirir un medio: decide tu meta

Primero, debes decidir cuál es tu meta.

¿Quieres hacer una expansión geográfica? ¿Quieres que tu marca sea conocida por un tema del cuál todavía no es bien conocido? ¿Quieres los beneficios de SEO? ¿Quieres acceso a información e inteligencia de tu audiencia?

Este último punto fue el propósito de Arrow Electronics al adquirir las revistas electrónicas de UBM.

35. Cómo adquirir un medio: identifica una audiencia

Arrow Electronics quería tener acceso a los ingenieros eléctricos de Norte America y el Reino Unido. Las revistas electrónicas de UBM se habían convertido en los medios preferidos de los ingenieros eléctricos, una audiencia bien cotizada para Arrow Electronics.

36. Cómo adquirir un medio: crea tu lista de propiedades

Tienes que ver los números reales fríamente antes de tomar una decisión. Esta es una adquisición seria. Estás comprando un negocio y tienes que investigar bien a tus prospectos.

Debes saber: La Fecha de fundación, número de suscriptores, fuentes de ingresos, la estructura de la empresa (¿es una S.A. de C.V.?, ¿O un solo blogger?).

37. Cómo adquirir un medio: acércate al que más hace sentido para tu empresa

Ponte en contacto con tres de tus medios preferidos y diles tu intención. Los dueños estarán más que sorprendidos, porque seguro que nunca han recibido una oferta como lo que le estás proponiendo.

Es mejor estar en contacto con más de un prospecto, porque no sabes quien estará entusiasmado en poder vender y a quién no le interesaría para nada.

38. Cómo adquirir un medio: decide el precio de tu oferta

Hay formas ya conocidas para poder fijar el precio de una propiedad web. Típicamente se basa en el estado de cuenta del medio: sus ganancias, sus gastos, sus deudas. En algunos casos se puede adquirir una propiedad según el número de sus suscriptores.

En un caso el precio del medio se calculó basado en un dólar estadounidense por cada suscriptor.

39. Cómo adquirir un medio: haz una oferta

Cuando tú y el dueño ya están de acuerdo en el precio, típicamente se hace una oferta usando una carta de intención. Una carta de intención es la fase del “compromiso matrimonial” de dos partes que están negociando una adquisición.

40. Cómo adquirir un medio: negociación final

Finalmente, debes considerar varios puntos, como por ejemplo, ¿que lista de suscriptores están disponibles, qué permisos tienes para contactarlos? ¿Que activos existen: videos, podcasts, contenido escrito? ¿Qué canales sociales usan? ¿Quiénes son sus proveedores?

Durante los siguientes 30 a 60 días, debes negociar y tener documentación sobre todos los números, activos y precios. Asegúrate que todo lo que se ha negociado esté escrito y que todos estén de acuerdo, especialmente en los términos de la compra.
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Comenzar desde cero

Si quieres comenzar tu iniciativa de contenido y tu camino para conseguir suscriptores, te tardará más tiempo, pero tendrás más control.

Aquí te muestro los pasos para comenzar desde cero.

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41. Identifica tu público meta

Otra vez, me refiero al número 35 de arriba, “identifica una audiencia.” Esto puede ser el público al que ya le vendes, o un público nuevo.

Por ejemplo, una Fintech como Feenicia, podría decidir que su audiencia meta son los dueños y administradores de compañías de transportes terrestres en América Latina (colectivos, autobuses nacionales, metros, etc.).

O un teatro en crisis que tiene urgencia de cambiar su modelo de negocios porque cerraron sus puertas, su audiencia podrían ser milenials y Generación X, amantes de la música y del teatro, en la ciudad de México.

42. Identifica tu conocimiento especializado

¿Que habilidades, conocimientos o información especializada tienes que podrías enseñarle a tu audiencia?

En el caso de la Fintech, puede ser información especializada sobre cómo los dueños de las empresas de transporte pueden ser más rentables o tener mejor flujo de capital a través de varias estrategias financieras.

En el caso del teatro, ese contenido o conocimiento pueden ser datos curiosos que les encantará a los amantes del teatro, como por ejemplo información desconocida sobre los actores y actrices, los escritores de obras de teatro, e inclusive el cómo hacer tu propia obra teatral en casa, el origen del teatro en los tiempos romanos y griegos, etc.

Teatro griego antiguo
Teatro griego antiguo

43. Decide cuál será tu diferenciador

Ya has logrado mucho. Identificaste tu audiencia meta. Sabes cuál es tu conocimiento especializado. Pero eso no es todo, porque tal vez hay muchos que ya tienen esa combinación.

Por ejemplo, hay otras compañías Fintech tal vez ya entregan información sobre como usar la tecnología para ser más rentable, o tal vez ya hay blogs que hablan sobre datos curiosos del teatro.

Para realmente diferenciarte, tu contenido también debe tener un diferenciador.

Aquí algunos ejemplos:

Hay miles de YouTubers que enseñan cómo cocinar, y entre esa categoría hay un sub-nicho de cientos de YouTubers que enseñan cómo hacer pasteles, panes y galletas.

Pero no hay nadie como Ann Reardon de Australia con su canal How to Cook That. Es la única que enseña, por medio de sus tutoriales en YouTube, cómo hacer pasteles “imposibles”: Te comparto un diseño fantástico con el tema tecnológico: un pastel en forma de un iPad:

44. Construir tu base

Ahora, muchos principiantes en el content marketing cometen un error muy común y muy básico: se dispersan demasiado.

Es decir, consideran dentro de su plan estratégico hacer blogs, podcasts, videos para YouTube, White Papers, eBooks y más.

Esta situación es considerada un error porque abarcar tanto no te deja enfocarte. Y el enfoque es esencial para el éxito de tus contenidos.

Revista Software Gurú
Revista Software Gurú

Lo que recomendamos para que logres mejores resultados al momento de dar a conocer tu contenido a tu audiencia es concentrarte en UN tipo de contenido y UN canal. Una vez que lo hayas dominado y tengas experiencia y fortaleza, podrá ser momento de ampliar los canales.

Enfócate en escribir para tu blog, y nada más eso. O en un podcast. O en crear videos para YouTube o Tik-Tok.

Por ejemplo, la empresa Softare Gurú de México comenzó como revista impresa y así se quedaron durante varios años, hasta que empezaron a organizar eventos, y después un blog y otros tipos de contenidos.

Pero primero se concentraron en la revista para construir su audiencia inicial.

45. Tu ‘misión de contenido’

Debes tener una misión de contenido.

La misión que tengas resume los puntos anteriores del bloque “Comenzar desde cero” de una manera fácil de entender y visible para que todo tu equipo puede estar alineado con esta filosofía.

De hecho, la misión de contenido es el que dirige los esfuerzos de todas las empresas de medios.

La misión es una frase o un párrafo que puedes memorizar, imprimir y colocar en un lugar visible.

Es un filtro con el que puedes tomar decisiones sobre el tipo de contenido que vas a publicar y el tipo de contenido que no hace sentido.

Tiene una fórmula muy específica que se plasma en los siguientes tres puntos:

  1. Tu audiencia meta
  2. El material que le vas a entregar
  3. Lo que ganará tu audiencia a raíz de tus contenidos.

Vamos a ver el ejemplo de Merca 2.0:

Audiencia meta: “Nuestro lector es joven, su edad oscila entre los 24 y 45 años de edad, con licenciatura en área económico-administrativa, en disciplinas sociales o en ciencias, quien se desempeña en una empresa como directivo en el área de mercadotecnia y afines.”

El material que entregan: “…es una publicación mensual, por lo que toca a profundidad los acontecimientos de la industria.”

Lo que gana su audiencia a raíz de sus contenidos: “…su fuerza editorial provee contenido valioso sobre el cual se basa la planeación y análisis de la mercadotecnia mexicana.”

46. Documenta tu plan y estrategia de contenidos

Ya es muy conocido que cuando escribes tus metas personales, hay más posibilidad de que las puedas lograr.

Lo mismo pasa con las estrategias relacionadas con el tema de contenidos.

En varios estudios, como por ejemplo el estudio anual de Genwords que abarca temas sobre Content Marketing en los países hispanoparlantes, así como el estudio del Content Marketing Institute sobre content marketing en los países de habla inglesa, está comprobado el éxito que generan este tipo de programas, mismos que dependen de tener una estrategia documentada.

Para bajar una plantilla de un plan de contenido, visita este link.

47. Cosechar audiencia

¿Qué quiere decir ‘cosechar audiencia’? Si regresas al número ‘8’ de esta lista de ideas, al comienzo de este post, dijimos: ‘Convierte a tus clientes en suscriptores’.

Los suscriptores son la base fundamental de un negocio basado en los contenidos.

Me encanta esta frase del libro ‘Content Inc.’:

“Cuando despiertas en la mañana, deberías tener ‘suscriptores’ grabado en tu mente. El modelo ‘Content Inc.’ solo funciona si puedes atraer a una audiencia de suscriptores leal. Punto final.”

¿Cómo debes conseguir suscriptores? Por medio del llamado a la acción, lo que describimos en los números 27 al 31 antes mencionados.

48. Diversificar tus contenidos

Eventualmente, cuando hayas atraído una audiencia importante, considerándola superior a 1,000 suscriptores, puedes diversificar el tipo de contenido que creas.

Si primero te enfocabas en crecer tu blog, ahora puedes hacer un canal de YouTube. Si al comienzo quisiste crecer una audiencia en YouTube, ahora haz tu podcast.

Merca 2.0 ahora tiene su revista digtial, la revista InformaBTL y la versión digital. Tienen conferencias, cursos, y más.

StoryBaker primero era un medio digital de texto. Ahora tiene su podcast, The Coffee.

The Coffee por Mauricio Cabrera
The Coffee por Mauricio Cabrera

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‘Los Newsletters’ para mantener comunicación con tus clientes

Los newsletters son un vehículo esencial para mantenerte en contacto con tus clientes y poder venderles. Cada negocio debe tener un newsletter – o varios. Desde el changarro de la esquina, hasta el corporativo grande.
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49. La importancia de los newsletters

Los newsletters – o boletines informativos – son la esencia del email marketing.

Te ayuda a crear una comunicación directa con tus clientes. Te ayuda a conocer a fondo los gustos, deseos y desafíos de tu audiencia.

Y es la mejor forma de convertir a tu audiencia en clientes.

Según lo describre Convertkit, plataforma de email marketing y automatización:

“La gente compra productos y servicios de gente en el que ellos confían, pero antes de poder engendrar confianza, debes proveer valor verdadero a tus suscriptores”.

La mejor forma de hacer eso es por medio de un newsletter.

50. Secuencia de bienvenida

La mejor forma de generar confianza con tus suscriptores es por medio de una secuencia de bienvenida.

La secuencia de bienvenida es una serie de 3, 4 o más correos que entregas automáticamente usando tu plataforma de email marketing o automatización (Convertkit, RD Station, Mailchimp y Marketo son plataformas de email marketing y de automatización).

Cuando alguien se suscribe, programas una serie de correos, como por ejemplo un pequeño curso gratis en el que le entregas cada lección a través de un correo cada día después de la fecha de suscripción.

Según la marketera Raeylyn Tan:

“Los primeros momentos de atención que te da cada nuevo suscriptor es un momento clave para tu negocio…tu secuencia de bienvenida existe para que tus nuevos suscriptores te conozcan, gusten de ti, y confíen en ti para resolver problemas específicos en sus vidas.”

Cuando yo me suscribí por primera vez al newsletter de Copyblogger, me entregaron un curso llamado “Internet Marketing for Smart People”, un curso gratis en 20 partes, entregado automáticamente cada semana durante 20 semanas.

51. Correos educativos

Aunque tu objetivo final es convertir a tus suscriptores en compradores, lo primero que tienes que hacer es generar una relación con tus suscriptores.

Recomendamos mandar una porción de 5 correos educativos por cada correo comercial.

¿Pero que tipo de correos educativos debes mandar?

Pueden ser tutoriales. Pueden ser historias personales sobre como superaste una barrera personal. Puedes compartir casos de éxito de tus clientes. O puedes entregar un vistazo ‘detrás de las escenas’ de tu negocio o sobre cómo elaboraste tu producto.

52. Correos educativos: tutoriales

Mi formato favorito para entregar correos educativos es la entrega de contenido tutorial. Esto es especialmente útil para empresas que entregan servicios complejos, productos de alto valor, o tecnología nueva.

Por ejemplo, Salesforce.com, proveedor de software de CRM, manda invitaciones para asistir a webinars para ayudar a las empresas a crecer, vender y ajustarse a la nueva realidad.

Newsletter de Salesforce.com
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Pero también puedes entregar tutoriales en forma de texto, videos pregrabados, o audios.

53. Correos educativos: ‘Detrás del escenario’

Este formato es ideal para gente creativa (o negocios creativos), como artistas, músicos, chefs, teatros, etc.

Se trata de mostrar cómo haces algo. Si tienes un restaurante puedes filmar videos sobre cómo preparas tus comidas, cómo opera una cocina durante horas picos, y como llegaste a ser chef. Entregas tus videos a través de tu newsletter.

Si eres músico y quieres promover tu siguiente álbum, puedes publicar videos divertidos y exclusivos mostrando las sesiones de grabación, entrevistas con miembros del grupo, videos de los ensayos y cómo mezclan la música con los enormes tableros de control que tienen los estudios de grabación.

54. Correos educativos: casos de éxito

Este es uno de los formatos más emocionantes, porque cuentas la historia de una persona parecida a tu audiencia, que tuvo éxito con tu servicio o producto.

La gente quiere ver como otras personas hicieron algo para tener éxito.

Puede ser casos de éxito tradicionales, o pueden ser video-entrevistas o documentales pequeños.

55. Generando conversaciones a través de tu newsletter

Ten presente que las tecnologías de internet son herramientas de doble vía. Las redes sociales y el email te dan la capacidad de poder conversar con tu audiencia y escuchar directamente de ellos.

Después de cada correo, invita a tu audiencia a comentar sobre lo que leyeron/vieron/escucharon.

¿Por qué es importante invitarles a comentar y a tener un diálogo contigo? Porque esta es la mejor forma de entender a fondo tu audiencia. Es investigación de mercado directo, sin filtros.

56. Vender desde tu newsletter

Ya que hayas generado confianza, buena vibra y una comunicación de doble vía, es hora de vender.

Típicamente hay 3 formas de vender desde tu newsletter: por medio de un lanzamiento, con una oferta especial, o a través de promociones consistentes de productos en tu catálogo.

57. Vender con un lanzamiento

Un lanzamiento es cuando vas a introducir un nuevo producto al mercado y quieres lanzarlo en una fecha específica para generar una cantidad importante de ventas, y además pretendes crear una sensación especial en el mercado.

Yo recomiendo una metodología llamada el LMS – el Lanzamiento Muy Sencillo.

¿De qué se trata el LMS?

Si tienes una lista de suscriptores y has establecido una cercanía con ellos con los emails educativos, puedes lanzar una secuencia de correos durante dos semanas.

Estos correos los prepara para comprar tu producto o servicio nuevo, y lo que vas a mandar en un correo son videos – o mejor dicho ligas a tus videos que están incrustrados en tu página web.

Primera semana:

Lunes: mandas un correo del video sobre la historia de como llegaste a dónde estás ahorita.

Si vas a lanzar un nuevo producto vegano – una salchicha hecha con proteína en base a plantas – tu historia puede ser sobre como llegaste a ser vegano.

Martes: aquí vas a mandar un video más detallado sobre tu filosofía y como descubriste la fórmula perfecta para crear carne en base a plantas. Aquí compartes contenido emocionante que también prepara a tu audiencia, mentalmente, de que vas a introducir un producto nuevo.

Jueves: Aquí hablas sobre la solución, sobre tu producto y porque es superior, milagroso, y la mejor cosa del mundo. Pero no estás vendiendo. Esto sigue siendo contenido educativo.

Lunes de la siguiente semana: El Anuncio. En este video anuncias el lanzamiento de tu producto – que ya está a la venta, y terminará el jueves que viene – y describes el producto, el precio (descontado obviamente, porque tus suscriptores son los privilegiados a quién le vas a dar la primera oportunidad para comprar tu producto).

Martes: El FAQ. En este video vas contestar las preguntas frecuentes que ya recibiste, o que piensas que tus clientes podrían tener.

Miércoles: Casos de éxito. En este video (debes haber hecho pruebas de tu producto antes de lanzarlo) vas a tener testimoniales de gente que ya probaron tu salchicha vegana describiendo su maravilloso sabor, y cómo se sienten después de dar su pequeño granito de arena para proteger a los animales.

Jueves: En la mañana mandas un correo en el que les avisas a tus suscriptores que las ventas terminan en la noche.

Jueves: En la noche mandas un correo en el que avisas que falta una hora para el cierre de las ventas.

58. Vender con una oferta especial

Si tienes un producto que ya ha estado a la venta, pero algunos suscriptores aún no lo conocen (o se olvidaron), puedes hacer un mini-lanzamiento en el que ofreces un descuento de 15%, 30% o 50% (o lo que tú quieres ofrecer). Esto puede durar una semana y mandas los correos correspondientes el lunes, martes, y jueves recordándoles del descuento y que la oferta termina el jueves a la medianoche.

Un descuento puede ser muy motivador para vender un producto popular que tengas en tu catálogo y que además puede ser muy bien recibido en esta temporada que se está viviendo.

59. Crear una oferta durante un día feriado o día especial

Puedes inventar cualquier pretexto para hacer una oferta especial, incluyendo una que sea para un día festivo, feriado o un día especial.

Por ejemplo, el especial del:

  • Día del Niño(a)
  • Día del maestro(a)
  • Día de la secretaria(o)
  • ¡Cualquier día!

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Contenido para redes sociales

¿Pero qué tal Instagram, Tik-Tok, Facebook y Linkedln?
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60. Dale lo que tu audiencia quiere en redes sociales.

El propósito de compartir contenidos en redes sociales es crear empatía.

Primero debes regresar a tu misión de contenidos y ver cuál es el perfil de tu audiencia meta. Si son jóvenes de preparatoria es posible que estén en Tik-Tok. Si son milenials tal vez están en Instagram. Si son ejecutivos de empresas, tal vez están en LInkedin. Tal vez hay un sector de tu audiencia que está en Twitter.

Y hay algunas personas que también están en Facebook. 

Debes crear contenido para atraer seguidores en la red social preferida de tu audiencia meta…y debe ser apropiado al contexto (más sobre eso en el #62 abajo).

No vas a vender en redes sociales (he visto excepciones…venta de ropa en Instagram por ejemplo). Pero típicamente el propósito de tu contenido es darle mucho valor a tu audiencia. Ese valor puede ser conocimiento, nueva información, entretenimiento.

En relación a tu objetivo de negocios, este es crear confianza y empatía.

61. El modelo del ‘hub-and-spoke’ de redes sociales y tu newsletter

El modelo ‘hub-and-spoke’ es el modelo que debes usar con las redes sociales. El ‘hub-and-spoke’ hace referencia a una rueda de bicicleta. Los ‘spokes’ son los ‘radios’ o ‘rayo’ de la rueda de una bicicleta. El ‘hub’ es como el ‘buje’ de la rueda, o la parte de en medio que lleva todo el peso de la llanta.

En el caso de las redes sociales, el ‘hub-and-spoke’ muestra la relación de cada red social con tu base de datos de suscriptores.

Modelo Hub & Spoke
Modelo Hub & Spoke

Cómo dijimos en la idea #60, el propósito es darle a tu audiencia lo que quiere (es decir darles valor), para así crear confianza, empatía y en este caso añadaría autoridad.

Pero también hay otro objetivo: tu propósito es eventualmente sacarlos de la red social y que se suscriban a tu newsletter.

62. Como te comportas en redes sociales depende del contexto – en este caso, del canal

¿Cómo vas a compartir tus contenidos en redes sociales? Esa es la gran pregunta. Muchas empresas hacen el error de compartir su contenido de la misma forma en LinkedIn como en Facebook. O bien comparten lo mismo en Instagram que de lo que comparten en Tik-Tok.

Cada red social es diferente – tiene su propia audiencia, tienen sus propias códigos de conducto, su propia cultura – y tienes que llevar a la red social como es normal para ese canal.

Por ejemplo, Instagram es más informal, más juvenil, más de contenidos rápidos y visualmente llamativos. Un buen ejemplo es Jürgen Klaric, conocido como el gurú del neuromarketing, que tiene un estilo de presentarse muy diferente en Instagram que su presencia en YouTube.

63. La diferencia entre suscriptores en redes sociales y suscriptores de tu newsletter

El gurú de marketing Estadounisense Mark Schaefer dijo algo muy profundo sobre tus fans y conexiones en redes sociales:

“El mito más grande de las redes sociales es que tu audiencia en redes se traduce a acción. O sea, tus fans, tus conexiones, las personas que le han dado “like” a tu página corporativa de Facebook, no toman acción para comprar lo que vendes”.

Mark Schaefer
Mark Schaefer

Sigue Schaefer:

“Tus conexiones en redes sociales son enlaces sociales débiles. Es como cuando le das la mano a alguien que acabas de conocer. El hecho de conocer a alguien no quiere decir que va a comprar lo que vendes. Solo significa que se ha abierto la puerta para tener una conversación con esa persona”.

Pero en cambio, cuando lo sacas de la red social para que se suscriban a tu newsletter, esa persona te ha dado permiso para entrar a lo más íntimo de su propiedad digital: su inbox.

64. Cómo sacar a alguien de las redes sociales a tu newsletter.

Mencionamos la táctica ideal para que tus fans en redes sociales se suscriban a tu newsletter, abriéndote la puerta a la parte más íntima de ellos (su inbox). Esa táctica es la oferta especial.

Cuando decimos ‘oferta especial’, me refiero a algo llamativo gratis que ellos pueden conseguir a cambio de su correo electrónico.

Esa oferta especial suele llamarse ‘lead magnet’.

Es algo de valor que trabaja como silbido de perro. El silbido de perro es un silbido que sólo los perros pueden escuchar, pero los seres humanos no escuchan. Trabaja en otra frecuencia auditiva.

La oferta especial, o el ‘lead magnet’, es algo de mucho valor para tu audiencia ideal y es algo que le das gratis. Pero también es algo que indica lo que le gusta a esa persona. Otras personas con gustos diferentes ignorarán ese lead magnet, y no se aprovecharán de tu oferta especial.

65. El ‘silbido de perro’ como elemento para que tus prospectos se suscriban a tu base de datos

En el apartado anterior mencionamos el silbido de perro.

Silbido de perro
Silbido de perro

Como dijimos, el silbido de perro es un silbido que opera en una frecuencia que solo los caninos pueden escuchar. No se registra ningún sonido para los seres humanos.

Cuando quieres convertir a tus fans en redes sociales a suscriptores, debes apelar a sus intereses específicos.

Por ejemplo, si manejas un teatro para obras en vivo y quieres empezar a vender obras en Zoom o cualquier otro servicio de streaming, tu oferta especial puede ser invitar a tus fans de tu página de Facebook a que se registren a una obra de teatro gratis de una hora.

Los actores estarán todos en casa, presentándose en Zoom o Google Hangouts y actuarán una obra de calidad que indudablemente disfrutará su público meta.

Esa oferta gratis es un silbido de perro para la gente que le gusta el teatro.

A los que sólo les gusta ver películas, no les importará tu oferta especial ya que estarán ciegos a ella.
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Ejemplos de empresas que combinan el modelo de medios con el modelo de productos

En esta parte vamos a presentar ejemplos de empresas que combinan dos modelos de negocios: el modelo de negocios de los medios de comunicación y el modelo de negocios de la venta de productos y/o servicios.

En cada ejemplo, adivina cuál es el negocio principal: ¿empresa de productos/servicios o empresa de medios?
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66. Red Bull – ¿Bebida energética o empresa de medios deportivo?

Red Bull ofrece una bebida ‘que te da alas’. El emprendedor Austriaco Dietrich Mateschitz fue a Tailandia y descubrió una bebida muy popular entre los camioneros y los que viajaban mucho.

Lo comercializó en Europa y Estados Unidos, y en lo siguientes 15 años Red Bull se convirtió en la bebida preferida para mantenerte despierto si ibas de antro.

Al mismo tiempo, Red Bull es una de las compañías de medios más importantes del mundo de los deportes extremos. A través de Red Bull Media House, producen videos, una revista y eventos en vivo para fanáticos de deportes extremos como snowboarding, mountain biking y más.

Red Bull Media House
Red Bull Media House

67. Monocle ¿Revista de moda o tienda de ropa?

La empresa Monocle del Reino Unido comenzó como revista y luego incursionó en la modalidad online para crear su revista en línea. Posteriormente lanzaron cafeterías en Londres y Tokio, Japón, así como la apertura de tiendas de ropas en Londres y Tokio.

Monocole Clothing
Monocole Clothing

68. Buzzfeed: ¿revista virtual o tienda de bienes de consumo?

Buzzfeed es una empresa de medios fundada en 2006 en Nueva York enfocada al entretenimiento y noticias. Al mismo tiempo venden una línea de productos para el hogar llamada Tasty.

Tasty, de Buzzfeed
Tasty, de Buzzfeed

69. Dennis Publishing: ¿Revista automotriz o agencia de autos?

En el año 2014, la empresa de medios británico Dennis Publishing compró la agencia de autos digital BuyaCar. Una empresa de medios se convirtió – de la noche a la mañana – en una empresa de venta de autos.

70. Skift: ¿Revista virtual sobre la industria del turismo o empresa de inteligencia sobre el turismo?

En el 2012, el emprendedor Hindú Rafat Ali, quien emigró a Estados Unidos después de haber vivido en el Reino Unido, fundó la empresa Skift. Es una empresa interesante, porque ofrecen periodismo de alta calidad sobre la industria del turismo – vuelos, hoteles, cruceros, etc. – y al mismo tiempo venden reportes de investigación que varían entre USD $245 y $695 por reporte. También venden suscripciones con costos que van desde USD $2,095 por año.

Skift Research
Skift Research

71. Arrow Electronics: ¿Vendedor de componentes electrónicos o revista para ingenieros eléctricos?

La empresa distribuidora de componentes electrónicos Arrow Electronics, número 109 en la Fortune 500, en el año 2016 adquirió los activos electrónicos de la empresa de medios UBM, incluyendo EE Times, EDN, ESM, Embedded, EBN, TechONline, and Datasheets.com.

En total, Arrow compró 51 propiedades de medios, entre ellas revistas digitales, páginas web y una audiencia importante, leal y dedicada de ingenieros electrónicos.

Todas las propiedades de medios se gestionan a través de la empresa AspenCore, creada por Arrow para el propósito de manejar todo lo relacionado a medios.

EETimes
EETimes
AspenCore LLC
AspenCore LLC

72. LEGO: ¿Compañía de juguetes o empresa cineasta de Hollywood?

Comenzando en el 2003 LEGO lanzó la triología basada en el personaje de Bioncle, haciendo una alianza con Miramax films. En el año 2009, hicieron una alianza con Warner Bros para lanzar la primera película basada en personajes LEGO y la presentaron en cines.

73. Johnson & Johnson: ¿Fabricante de productos para bebés o revista para padres de familia?

Johnson & Johnson es un fabricante de productos para bebés y es dueño de BabyCenter.com, una de las revistas digitales más destacados sobre como cuidar a tu bebé.

Sus productos como los talcos, aceites y jabones así como sus artículos como los que describen los ‘5 conceptos más populares para hacer un baby shower,’ o ‘Los 7 indicadores de que tu bebé está listo para comer comida solida’ entre muchos otros les permiten diversificar sus estrategias para obtener ingresos.

Babycenter
Babycenter

74. Kraft: ¿Empresa de productos de consumo masivo para la cocina o revista de cocina?

Kraft, creadora de marcas icónicas como Mayonesa Kraft y Catsup Kraft, también es una editorial importante, con su revista Kraft Food and Family, una revista llena de recetas deliciosas para la familia.

Kraft Food & Family
Kraft Food & Family

75. Terminus: ¿Empresa de software o empresa de conferencias, podcasts y blog sobre Account-Based Marketing?

Terminus, uno de los proveedores pioneros de Account-Based Marketing (ABM), con su plataforma para gestionar publicidad precisa basada en el dominio de las empresas metas, lanzó hace cinco años una serie de conferencias llamada #FlipMyFunnel para promover el concepto de ABM.

Desde sus comienzos humildes en la ciudad de Atlanta, Georgia –entre 300 y 400 personas asistieron a su primera conferencia – #FlipMyFunnel; a partir de ese momento sus resultados han permitido la expansión de sus medios a través de blogs, podcasts, libros; aunado a lo anterior destacó la participación del director de marketing Sangram Vajre quien es un influencer en redes sociales.

76. HubSpot: ¿Empresa de software o empresa de conferencias, podcasts y blog sobre Inbound Marketing?

Al igual que Terminus, Hubspot es una empresa de software que promovió el concepto de Inbound Marketing a través de diferentes vías que fueron desde un libro, su reconocido blog, sus podcasts, cursos, tutoriales, etc., aunado a la creación de la conferencia más importante de Inbound Marketing en el mundo.

Terminus y HubSpot tienen mucho en común: la creación de propiedades de medios para educar a su público meta sobre los nuevos conceptos de marketing en el que basan sus plataformas.

En los dos casos, si el público meta de cada empresa no recibiera educación sobre Account-Based Marketing o Inbound Marketing, ni las metodologías y conceptos que conlleva cada uno, ni Terminus ni Hubspot tendrían el éxito que han tenido vendiendo sus plataformas.

77. Salesforce: ¿Empresa de software o empresa de conferencias, podcasts y blog sobre CRM?

Aquí tenemos otro ejemplo, que pareciera repetitivo pero lo que quiero con ejemplos reales es que reconozcas la magnitud que puede tener una estrategia que se adentre al mundo del contenido a través de diferentes medios. Salesforce.com, la empresa líder de CRM, también es una de las empresas de medios líderes sobre las ventas, marketing y martech.

DreamForce, en su conferencia para usuarios de Salesforce.com, es uno de los eventos más importantes de marketing, ventas y martech del planeta. Cuenta con más de 150,000 asistentes que llegan a San Francisco, California cada año.

Dreamforce también es una fuente importante de ingresos, ganándo más de USD $200 millones cada año. Además, Salesforce acaba de adquirir la comunidad The CMO Club, que junto con el portal de educación gratis The Trailhead, ha convertido a Salesforce en una de las empresas de medios más importantes de marketing, ventas y  tecnologías modernas que está potenciando el nuevo mundo corporativo.

The Trailhead por Salesforce.com
The Trailhead por Salesforce.com

78. Mailchimp: ¿Empresa de software o una empresa de medios de negocios?

En Marzo del 2020, Mailchimp, la plataforma de email marketing, adquirió la pequeña revista Británica para emprendedores The Courier.

Según Forbes, “La plataforma de marketing basada en Atlanta, Georgia, USA, adquirió The Courier, una pequeña empresa de medios basado en Londres cuyo enfoque es educar a los emprendedores y pequeños negocios. Fundada en 2013 por Jeff Taylor, el equipo de 12 personas de Courier produce una revista bi-mensual, un periódico, newsletter, podcast y varios eventos.
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Ideas para tu negocio: ¿qué iniciativa de medios podrías lanzar?

En esta última sección vamos a compartir ideas de iniciativas que tú, como dueño de empresa, director general, o director de marketing, podrías crear si tu empresa también fuera una empresa de medios (o si ya tienes una empresa de medios y quieres convertirte en una empresa de productos y/o servicios).

Tomando en cuenta puntos 41 a 48 arriba, vamos a considerar, para cada caso, cuál es: tu audiencia, sus necesidades de contenido, tu conocimiento especializado, tu diferenciador y tu misión de contenidos para crear ideas para cada caso.
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79. Restaurante

Dependiendo que tipo de restaurante tienes – informal, comida rápida, elegante, tradicional, familiar – se puede definir una estrategia de contenidos basado en la audiencia, sus necesidades y tus metas de negocio.

Los restaurantes son empresas de hospitalidad, como los hoteles, cruceros, parques temáticos, etc. Desafortunadamente estos han sufrido perdidas catastróficas.

Pero vamos a ver qué podemos crear.

Un restaurante brinda placer gastronómico y un momento de diversión para amigos, familias y parejas. Un restaurante podría lanzar un canal de YouTube ofreciendo clases de cocina, cómo hacer cocteles creativos, ideas para entretener invitados y en general consejos de estilo de vida para la casa.

El canal de YouTube de la cadena de restaurantes de helados y nieves estadounidense Jeni’s Splendid Ice Creams es fenomenal. Comparten videos como este que enseña como crear charcutería – basada en nieves – para una noche de películas.

80. Cervecería artesanal

El movimiento de cervezas artesanales tiene una audiencia muy particular. Típicamente milenials y otras generaciones que quieren expandir su paladar y probar cosas nuevas, mientras rechazan los productos de los grandes corporativos impersonales y explotativos.

Esto también se presta a contenidos audiovisuales. Tomando en cuenta el deseo de la audiencia meta de cosas artesanales y del rechazo a lo blando, genérico y corporativo, lanzaría un canal de YouTube con un recorrido de cervecerías artesanales del mundo, junto con ideas para entretener a tus invitados, recetas para una noche de fiesta y también consejos de moda y estilo de vida.

The Craft Beer Channel es un canal independiente, pero una cervecería artesanal podría adquirirlo y convertirlo en suyo.

81. Editorial independiente

Una editorial independiente tiene tres audiencias: 1. Las tiendas de libros (virtuales y físicas), 2. Los lectores, y 3. Los autores independientes.

Debes decidir cuál es tu audiencia más importante y enfocarte ahí. En mi opinión la audiencia más importante son los autores de los libros, porque hoy en día los autores deben saber cómo promover sus obras, además de saber como escribir.

Lanzaría una escuela en línea enseñándole a los autores – a través de videos, chat interactivo y hojas de trabajo – como aprovecharse de estrategias de marketing y herramientas digitales para atraer su propia audiencia y vender sus libros a una audiencia más amplia.

Self-Publishing School, creado por el autor independiente Chandler Bolt, es un ejemplo de lo que una editorial independiente podría crear (o podría adquirir).

Self-Publishing School
Self-Publishing School

82. Agencia de marketing

Aquí estoy incluyendo el ejemplo de una agencia de marketing porque el content marketing en esta categoría abunda. Creo que no hay agencia de marketing que no tiene una iniciativa de contenido, y si llegara a haber, son pocas excepciones

Pero todo se parece a lo demás. Todos repiten lo mismo. La cantidad de contenido reciclado es increíble.

Si yo fuera una agencia de marketing yo lanzaría una compañía de medios completo, no solo un blog. Lanzaría un esfuerzo importante. Tal vez sería una iniciativa innovadora como lo que hizo Terminus con #FlipMyFunnel o HubSpot con el blog y la conferencia Inbound.

O tal vez haría una versión nueva y diferente de Merca 2.0 (Merca 2.0 forma parte de Grupo Katedra).

De hecho, ¡Grupo Katedra también tiene su agencia de marketing!

83. Empresa manufacturera industrial

Una empresa industrial, especialmente de manufactura de algún producto industrial, deberá enfocarse en el negocio de sus clientes.

Si fabricas productos elaborados con polipropileno expandido (EPP) para la industria automotriz, como la empresa Artifibras de Uruapan, Michoacán, tus clientes son fabricantes de autos.

Puedes crear revista virtual, podcast o canal de YouTube produciendo contenido para la industria automotriz. Puedes entrevistar científicos experimentando con nuevos materiales, mejores prácticas en el polipropileno expandido y consejos de ingenieros para otros ingenieros.

Si fabrica maquinas para la industria alimentaria, como por ejemplo Maquinaria Fryen (una empresa diversificada que comenzó creando botanas y posteriormente la fabricación de maquinaria para la industria alimentaria), podrías producir una revista o podcast para procesadores de alimentos con mejores prácticas, nuevos ingredientes, o bien el contenido que guiara a crear productos orgánicos, y más.

Tengo dos ejemplos aquí. La empresa Indium – creadora de pasta para la soldadura – tiene una sección de contenido llamado From one engineer to another, con videos y blog posts con consejos de ingenieros de Indium para soldadores industriales.

Y el ejemplo John Deere, mencionado anteriormente, fabricante de tractores para los agricultores, con su revista The Furrow, con consejos para mejorar la agricultura.

Indium from One Engineer to Another
Indium from One Engineer to Another

84. Empresa de alimentos como pasteles, dulces, chocolates

La mayoría de los procesadores de alimentos dulces como Marinela, Bimbo, Chocolatería Moctezuma, Hershey’s y más, producen productos que les gustan a los niños.

Vale la pena pensar en los niños: qué les gusta, qué les importa. Por lo general a los niños les gustan las caricaturas, las películas Disney, los videojuegos y dramas actuados por niños de su edad.

Yo recomendaría que la empresa de pastelitos o chocolates montara su propio estudio cinematográfico para hacer dramas con niños actores reales, con tramas llamativos e historias interesantes para niños.

O en vez de hacer uno desde cero, compra un estudio independiente que produce programas para niños.

85. Empresa Fintech

Si tienes una startup Fintech, como Feenicia o Clip, crearía un Podcast en el que entrevistaría a emprendedores y dueños de negocios que han tenido éxito con nuevos modelos de negocio o nuevas herramientas de tecnología.

De hecho, una empresa Fintech que va en auge podría comprar el portal Ana y Mary, Pepe y Toño, un medio Mexicano de recursos para pequeñas y medianas empresas.

86. Bancos y empresas financieras tradicionales

De plano los bancos tienen los recursos para montar un canal de televisión y lanzarlo en los mercados Roku, Apple TV y otros. Este modelo se llama Over the Top (OTT).

Ya hay antecedentes para esto. El banco Danés Jyske Bank decidió cambiar su modelo de marketing. En vez de seguir invirtiendo enormes sumas de dinero patrocinando estadios deportivos, decidieron poner un canal de televisión, Jyske TV.

Este canal de televisión es de los de más confianza en Dinamarca, y presentan noticias financieras de última hora. Vale la pena ver este videoclip sobre Jyske TV.

87. Farmacia

Las farmacias tienen que pisar una línea delicada entre información que solo se puede dar en el contexto de consultoría médica, e información general de salud que pueden compartir al público.

Una empresa farmacéutica mexicana ha hecho buenos avances con la página de consejos de salud ¿Qué Puedo Tomar?

¿Qué puedo tomar?
¿Qué puedo tomar?

¿Qué más puede hacer un competidor de esta cadena de farmacias? Yo me enfocaría en la prevención, una de las áreas de enfoque más importantes de la comunidad médica y las aseguradoras hoy en día.

Contrataría un pequeño equipo de entrenadores y nutriólogos y montaría un canal OTT o en YouTube con consejos para mujeres, niños y profesionistas sobre como mantenerse en forma cuando te falta tiempo en el día.

De hecho, hacer una alianza con un gimnasio o una cadena de unidades deportivas podría ser una unión fructífera ya que estos están sufriendo mucho con la crisis del coronavirus.

88. Una ciudad, municipio o estado

Los noticieros locales se enfocan en noticias locales, con una mezcla de los crímenes del día, política, eventos, novedades, etc. Pero casi siempre abren con las noticias de los últimos crímenes del día.

Las malas noticias venden, lamentablemente.

Las unidades políticas como ciudades, municipios o estados, pueden montar otro tipo de noticieros enfocado en las buenas noticias.

Casos de éxito de departamentos de gobierno. Reportajes de escuelas haciendo progreso educando a sus alumnos para que puedan entrar a la universidad. Avances en las obras públicas, salud y movilidad. Noticias sobre ayuda para pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro. Y finalmente reportes sobre festivales, obras de teatro y otros eventos.
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¿Qué pueden hacer los medios para diversificar sus ingresos?

Ahora, vamos a ver ejemplos de lo que los medios de comunicación pueden hacer para empezar a vender productos DTC – direct-to-consumer. O en algunos casos, valdría la pena considerar una adquisición de una empresa de productos.
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89. Periódico o noticiero local

En el caso de noticieros locales, no creo que la venta de productos directos a consumidores será una buena idea, porque pondría en cuestión su objetividad. Pero lo que sugiero abajo – la adquisición de parte de una empresa – también es controvertido.

Con la crisis de los medios noticieros que se ve hoy en día, yo siempre he pensado que para mantener vivo el periodismo local la opción de ser adquirido por una empresa local puede ser una buena solución.

El Washington Post fue adquirido por Amazon (Amazon no es local para Washington Post, pero el Washington Post es un periódico local con alcance global).

Existen empresas que quieren apoyar a la comunidad local.

Por ejemplo, si consideramos otra vez a la ciudad de Uruapan, Michoacán – la capital del aguacate en México – la APEAM (Asociación de Productores y Empacadores Exportadores de aguacate de Michoacán) podría adquirir el ABC de Michoacán o CDN Noticias.

O si consideramos la Ciudad de México. Empresas como BBVA Bancomer, Telcel, Alfa, Grupo Coppel, o cualquiera de la Expansión 500, podría adquirir cualquier periódico de la capital Mexicana.

90. Revista de negocios como Expansión

Grupo Expansión es una de las empresas que está haciendo cosas muy interesantes en la diversificación de su negocio. Con cuatro divisiones (Expansión Out of Home Media, Expansión Publishing, Expansión Events & Experiences, y Expansión Filmed Entertainment), un siguiente paso lógico para ellos será ofrecer la venta de equipos para ejecutivos como mochilas profesionales, ropa y moda exclusiva, muebles para oficinas, y obras de arte para la oficina, por ejemplo.

Grupo Expansión
Grupo Expansión

91. Revistas sobre remodelación de casas

Cuando vas al supermercado siempre vas a ver revistas muy bonitas con imágenes de tu casa ideal. Además estas revistas contienen muchos anuncios de fabricantes de muebles.

Yo recomiendo que las revistas de remodelación de viviendas creen sus propias líneas de muebles en alianza con empresas fabricantes, como hace Buzzfeed con su línea de productos Buzzfeed Commerce, una iniciativa que desarrolla productos bajo los nombres Tasty y Goodful con empresas como WalMart, Macy’s y otros.

92. YouTubers y otros influencers

Esto no es una recomendación para los YouTubers, porque los YouTubers y otros influencers en Instagram, Facebook, Tik-Tok, y bloggers, fueron pioneros en esta manera de monetizar sus canales.

Además de lo que ganan con las comisiones que les paga YouTube porque atraen millones de vistas y suscriptores, YouTubers como Yuya tienen su propia línea de maquillaje. La influencer y blogger Arhe Molina (con su blog YoCurvilinea), una profesional de relaciones publicas y ahora una blogger y modelo plus, ha co-creado una línea de moda plus size con Liverpool.

Los medios de comunicación pueden tomar el ejemplo de los influencers y de Buzzfeed, desarrollando productos para vender desde sus plataformas.

Tienda de YoCurvinlinea
Tienda de YoCurvinlinea

93. Nuevos medios digitales

Los nuevos medios están creciendo mucho en México y otros países latinoamericanos, como podemos ver en la revista digital StoryBaker.

Los medios digitales no tienen el peso de la tradición de los medios tradicionales. Creo que será más fácil poder vender productos desde sus propiedades en un contexto direct-to-consumer.

Me imagino que Victor Cortés, creador de la empresa de medios Contxto – una revista digital dedicada a noticias sobre las startups en América Latina (un TechCrunch Méxicano) – podría vender una conferencia para startups, un curso o una línea de ropa.

O el mismo Mauricio Cabrera podría organizar y vender su propia conferencia de medios. O si contrata un desarrollador, puede crear y comercializar una plataforma CMS (content management system) especializado para medios digitales.

94. Productores de películas

Una de las innovaciones más importantes en Hollywood fue cuando George Lucas, el creador original de Star Wars, negoció con Fox para que le dieran los derechos para las regalías de productos, televisión, música y más, y para que le dieran el derecho de hacer secuelas de la serie.

A cambio, Lucas aceptó el salario bajo de solo USD $150,000. Un arreglo supuestamente muy beneficioso para el estudio de cine.

Pero esas cláusulas convirtieron a Lucas en un multi-billonario. Lucas, y posteriormente Disney, han ganado más dinero a través de la venta de productos que la venta de boletos. La serie Star Wars ha ganado entre $5 mil millones y $6 mil millones en la venta de productos vs. $2 mil millones en la venta de boletos.

Tienda Star Wars de Disney
Tienda Star Wars de Disney

95. Grupos musicales

El turno le toca ahora a los grupos musicales ¿Cómo pueden ganar dinero en esta temporada? Hay muchas formas, pero la venta de música en forma de MP3s y música en iTunes no es de las principales.

Según Spotify, hay seis maneras para que los músicos puedan hacer dinero: derechos de autor en servicios de streaming (como Spotify o Amazon Music), conciertos en vivo, venta de productos, colaborando con marcas y otros músicos, venta de beats y otras muestras a otros músicos, y la entrega de clases de música.

Si no tienes ideas muy románticas sobre la pureza de tu arte, podrias ganar mucho dinero vendiendo los derechos de tu música a marcas, como lo hizo el grupo Fastball (cada que entro a un supermercado en los Estados Unidos escucho The Way, su éxito de los 90s).

Moby se hizo rico vendiendo los derechos de su música a películas, anuncios de televisión y programas de televisión.

Otra forma interesante de ganar dinero es la venta de productos con el logotipo de tu grupo, como playeras y otros productos. El ‘merchandising’, como se conoce en Inglés, es una industria de USD $12 mil millones anuales.

Tienda Oficial de Justin Bieber
Tienda Oficial de Justin Bieber

96. Medios turísticos

Los que reportan sobre el turismo pueden hacer muchas cosas muy creativas. La revista TimeOut, una revista internacional con ediciones en casi cada país, creó un mercado al aire libre en Lisboa, Portugual llamado TimeOut Market, en el que los turistas podrían desgustar de la cocina gourmet de varios restaurantes de la ciudad. (Existen otros TimeOut Markets – o están planeando TImeOut markets – en ocho ciudades más, como por ejemplo Londres, Praga, Dubai, Nueva York y Miami).

Lamentablemente han tenido que cerrar los mercados por el coronavirus.

TimeOut Market, Lisboa, Portugal
TimeOut Market, Lisboa, Portugal

97. Medios digitales: Crear estudios para vender producciones basados en tus notas

En StoryBaker y Digiday reportaron en febrero de este año que la empresa de medios Condé Nast – con cinco propiedades, entre ellos GQ, The New Yorker, Vanity Fair, Vogue y Wired – decidió crear estudios de producción para vender producciones de cine o series a empresas como Netflix, HBO y otros basados en las historias que salen en sus ediciones.

Pero en una entrevista que hizo Simon Owens de The Business of Content con el periodista James Pogue, el afán de los estudios de Hollywood en crear películas basadas en historias en medios está distorsionando el periodismo.
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Cuatro pensamientos más sobre como diversificar tus ingresos y cambiar tu modelo de negocios a través de los contenidos

Finalmente te quiero dar cuatro pensamientos finales sobre la mentalidad que debes tener para cambiar tu modelo de negocios y diversificar tus ingresos a través de una estrategia de medios – especialmente ahora con la urgencia de diversificar.
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98. Piensa en como darle una probadita de tu producto a tu audiencia a través de tus contenidos

Una de mis definiciones favoritas del marketing de contenidos es del mercadólogo Jay Acunzo. Acunzo dijo que el content marketing es cuando resuelves los mismos problemas que tus productos resuelven para tus clientes, pero a través de contenidos.

Entonces, si tu producto o servicio fuera un contenido, ¿Qué tipo de contenido sería?

Es un ejercicio mental muy útil. Es como un juego de niños, cuando se imaginan “¿que tipo de súper héroe seré?

Entonces, tus contenidos son como una pequeña probadita de tu servicio, como cuando vas a un centro comercial, y en la sección de restaurantes una mesera te ofrece una pequeña degustación gratis de un sushi o un taquito.

Jay Acunzo
Jay Acunzo

99. Piensa más allá de tu producto o servicio; piensa en tu mercado

Se dice que la razón que las empresas ferrocarrileras de los Estados Unidos fracasaron cuando venían fuerte las aerolíneas es porque pensaron que eran ferrocarriles en vez de verse como compañías de transporte.

Si hubieran pensado como compañías de transporte, tal vez hubieran invertido en expandirse al transporte aéreo.

Al igual Kodak – el originador de la fotografía digital – fracasó porque no se consideraban una empresa de fotografía, sino una empresa de rollo de película tradicional.

Igual tú, expande tu concepto de quién eres y la misión de tu empresa.

Si tienes un gimnasio, ¿qué eres realmente? No eres un lugar a donde llega la gente para hacer ejercicios usando tus maquinas. Eres una empresa dedicada a la salud de tus clientes, y ayudarles a tener un físico saludable y atractivo.

Si tienes un restaurante, ¿qué eres realmente? No eres un lugar a donde llega la gente a sentarse en tus mesas para comer lo que cocinas. Eres una empresa dedicada a alimentar a tus clientes, por medio de alimentos saludables y deliciosos, o a través de consejos, recetas y tutoriales en medios digitales.

O sea, no eres la cosa física que haces – eres el que le ayudas a tus clientes a vivir una experiencia o lograr una meta. Eso te ayudará en dos cosas muy importantes:

  1. Ser flexible cuando la situación requiere que hagas un cambio importante en tu negocio
  2. Ser flexible cuando la situación te requiere una diversificación en tus actividades y fuentes de ingresos

100. Piensa en como puedes crear una comunidad como vocero de tu mercado

¿Puedes crear una comunidad con tus clientes y mercado? Hablo de una comunidad digital, como grupo de Facebook o LinkedIn, pero también hablo de una comunidad filosófica, algo un poco esotérico, pero muy valioso.

La empresa de helados Ben & Jerry’s venden helados como muchas otras empresas, pero los fundadores – los mismos Ben & Jerry – son hippies con valores muy específicos.

Por ejemplo, creen mucho en cuidar al medioambiente. Los fans de la empresa se identifican mucho con sus valores, y se sienten parte de la comunidad.

¿Hay valores que tienes en común con tus clientes y tu mercado? ¿Puedes crear una comunidad con tu mercado más allá de tus productos?

101. ¿Puedes reinventarte totalmente a través de los contenidos?

Si ya de plano tienes que cerrar tu negocio y comenzar desde cero, ¿cómo comenzarías de nuevo?

La manera típica de comenzar un negocio es empezar con una idea para un producto o servicio, y empezar a venderlo.

En el movimiento “lean startup”, un emprendedor tiene una idea para un producto, hace un producto mínimo viable, y lo ofrece al mercado para ver si sus posibles clientes le compran.

Pero en el modelo de la Audiencia Mínima Viable (un têrmino acuñado por Brian Clark), piensas primero en el mercado que quieres servir, atraes a una audiencia mínima viable (puede ser 1,000 suscriptores, 500 suscriptores, 5,000 suscriptores – el número exacto no existe).

Ofreciendo contenido valioso, consigues suscriptores, y ellos mismos te dirán sus necesidades y lo que les falta. De ahí puedes pensar en productos o servicios que les puedes ofrecer.

Eso, para mi, es la mejor manera de comenzar un nuevo negocio – o bien comenzar de nuevo.

  1. Atraer una audiencia mínima viable a través de contenido que les interesa (contenido que te apasiona y del cuál tienes conocimiento especializado).
  2. Ver su retroalimentación y las necesidades que tienen.
  3. Ofrece un producto y/o servicio con casi 100% de seguridad que será exitoso tu producto, porque tu audiencia mínima viable ya te hizo saber lo que necesitan.

Cerraré este blog con una última recomendación: acércate a expertos en el tema a partir de las líneas que sean de mayor utilidad para tu negocio; hay videos, blogs, libros y asesores que estamos atentos para apoyarte. ¡Tu y tu negocio saldrán adelante! El contenido es la magia que hará la diferencia.

Ahora es tu turno: ¿Que otras ideas de contenido pondrías en la lista?

Deja tu comentario abajo, quiero saber tu opinión.
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